Objectivos
Pré-qualificar leads com agente de IA
Chegar à reunião a saber quem é a pessoa, o que precisa e se há orçamento.
Quando a geração de procura funciona, aparece o problema seguinte: metade das leads não tem orçamento, não tem urgência ou não é quem decide — e descobre-se isso a gastar meia hora de uma pessoa sénior numa chamada. Um pipeline cheio de conversas erradas é mais caro do que um pipeline pequeno.
É um trabalho que a IA faz genuinamente bem, porque o julgamento é repetível: fazer as mesmas perguntas, cruzar a resposta com o que já se sabe da empresa, e ordenar. E há um segundo efeito que costuma pesar mais do que a triagem — responder em dois minutos em vez de em dois dias, à hora que a pessoa escreveu, é muitas vezes a diferença entre falar com ela e falar com o concorrente.
O que é possível entregar
- Critérios de qualificação escritos e acordados com quem vende — sem isso o agente inventa os seus
- Agente que conversa com a lead pelo canal onde ela chegou, e faz as perguntas que importam
- Enriquecimento automático: sector, dimensão, sinais públicos, o que já existe no CRM
- Pontuação e encaminhamento, com as boas a marcar reunião na agenda certa e as outras a receber resposta honesta
- Escalada imediata a uma pessoa quando a lead é grande, é sensível, ou pede para falar com alguém
- Registo integral das conversas no CRM, para a reunião começar informada
As competências que isto mobiliza
Quanto tempo leva
Três a seis semanas, com uma fase em que o agente qualifica e a equipa confirma antes de se confiar na pontuação. Essa fase existe para se ver o que ele classifica mal — e classifica sempre algo mal no início.
Quando é este o objectivo certo
Escolha isto quando entram mais leads do que a equipa consegue triar bem, ou quando o tempo até à primeira resposta já está a custar negócio. Com cinco leads por semana não vale: a triagem faz-se a ler, e o agente é despesa a resolver um problema que não existe.
Outros objectivos
Diga-nos o problema. Nós dizemos quem o resolve.
Meia hora de conversa. Se não for trabalho para nós, dizemos nessa conversa.